Política de Privacidad

FECHA DE VIGENCIA: 25 DE MAYO DE 2018

Respetamos sus preocupaciones sobre privacidad y valoramos la relación que tenemos con usted. La presente política de privacidad describe los tipos de datos personales que recopilamos sobre nuestros clientes, cómo utilizamos esta información, con quién la compartimos, y los derechos de nuestros clientes respecto a nuestro uso de la información. También describimos las medidas que adoptamos para proteger la seguridad de la información, el tiempo que la conservamos y cómo nuestros clientes pueden contactarnos sobre nuestras prácticas de privacidad, y cómo ejercer sus derechos.

A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, el responsable del tratamiento de los datos es la entidad jurídica situada en el país en que vive (es decir, donde esté su domicilio de facturación). Los datos de las entidades jurídicas que actúan como responsables del tratamiento de los datos a efectos de la presente Política de Privacidad, se indican a continuación en la sección «Cómo Contactar con Nosotros». Haga clic en uno de los enlaces que figuran a continuación para ir a la sección enumerada:

 

 

TÉRMINOS DE USO:

  1. DATOS IDENTIFICATIVOS: El titular de los dominios web es Vicky Marcos SL., con domicilio en C/ Sector Oficios 4, 28760 Tres Cantos (Madrid) con N.I.F.: B88224878. Correo electrónico de contacto: info@AKUcosmetics.com
  2. USUARIOS: El acceso y/o uso de este sitio web deAKUcosmetics.com/es atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones generales de uso aquí reflejadas.
  3. USO DEL SITIO WEB: Este sitio web, proporciona el acceso a artículos, informaciones y datos (en adelante, “los contenidos”) propiedad de AKUcosmetics.com/es, EL USUARIO asume la responsabilidad del uso de la web.

El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos que AKUcosmetics.com/es, ofrece a través de su web y con carácter enunciativo, pero no limitativo, a no emplearlos para:

(i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de AKUcosmetics.com/es, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.

AKUcosmetics.com/es, se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación.

En cualquier caso, AKUcosmetics.com/es, no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través del blog u otras herramientas de participación que puedan crearse.

  1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD. PROTECCIÓN DE DATOS:

Podemos obtener datos personales sobre usted de varias fuentes. Recopilamos esta información cuando la proporciona en uno de nuestros establecimientos, o en nuestro sitio web, o a través de nuestras páginas en redes sociales, o cuando se descarga una de nuestras aplicaciones de móvil (ya sea Apple iOS o Android) a su dispositivo móvil, o en uno de nuestros eventos. Nuestros productos están disponibles para la venta en determinados minoristas de terceros. Salvo que se indique de otro modo en el momento en que proporciona sus datos personales, cualquier dato personal recopilado por estos minoristas no se nos proporciona. La presente Política de Privacidad no se refiere a ninguna recopilación de datos por nuestros socios minoristas. Cuando visita este sitio, nuestras páginas en redes sociales, o utiliza servicios o características de una de nuestras aplicaciones móviles, también recopilamos cierta información acerca de su dispositivo o uso por medios automatizados, incluido el uso de tecnologías tales como las cookies, los registros de servidor web y las balizas web.

 

INFORMACIÓN QUE PROPORCIONA

Puede proporcionarnos datos personales de varias formas, como cuando participa en una oferta o promoción, o cuando realiza una compra en nuestro sitio o en nuestros establecimientos, a través de nuestras páginas en redes sociales, o a través de una de nuestras aplicaciones de móvil. Los tipos de datos personales que nos proporciona pueden incluir:

Información de contacto (como nombre, domicilio postal, dirección de correo electrónico, y número de móvil u otro número de teléfono)

Edad o fecha de nacimiento

Sexo

Nombre de usuario y contraseña, apodo / nombre de pantalla

Información de pago (como el número, fecha de caducidad y código de seguridad de su tarjeta de pago).

Información de envío y facturación (como dirección de entrega, y dirección de facturación)

Historial de compras

Preferencias de productos

Su tipo de piel / características de su piel

Su tipo de cabello

Sus características físicas y sus preocupaciones sobre el cuidado de su piel

Información de contacto de amigos, familia u otras personas a las que le gustaría que enviásemos un mensaje en su nombre (asegúrese de que únicamente envía información de contacto de personas con las que tiene una relación personal o familiar, y que han dado su consentimiento para recibir mensajes de usted o de nosotros).

Información o contenido que proporciona (como fotografías, videos, evaluaciones, artículos, preguntas, respuestas y comentarios a encuestas)

Información proporcionada a nosotros a través de las redes sociales o de una de nuestras aplicaciones de móvil cuando visita nuestras páginas de redes sociales, o utiliza una de nuestras aplicaciones de móviles (como su nombre, foto de perfil, sus «Me gusta», ubicación, lista de amigos y otra información descrita en las redes sociales o página de registro de la aplicación, o sus datos de geo-localización cuando utilice una de nuestras aplicaciones para móvil)

Cómo Utilizamos la Información

Utilizaremos la información que nos proporciona para:

Enviarle materiales promocionales u otras comunicaciones si así lo elige,

Proporcionarle los productos o servicios que usted (o su empresa) hayan solicitado, y para gestionar las herramientas de nuestro sitio

Procesar sus operaciones de pago con tarjeta y/o sus operaciones con tarjeta de regalo

Crear y gestionar su cuenta online, incluido el acceso a su historial de compras online y en establecimientos

Crear un perfil sobre usted, basado en la información que nos proporcionó para adecuar nuestra publicidad a sus intereses, encontrar su rutina de cuidado de la piel o el cabello adecuada, y gestionar la efectividad de nuestros esfuerzos de marketing.

Ayudarle en la selección y reposición de productos

Chatear con usted o responder a sus consultas

Publicar sus revisiones de productos

Personalizar los anuncios que se le muestran en nuestro sitio y en otros lugares a sus intereses e historial con nosotros

Comunicarnos con usted y administrar su participación en eventos especiales, concursos, sorteos, programas de fidelidad, encuestas y otras ofertas.

Operar y comunicarnos con usted acerca de nuestras páginas de redes sociales o aplicaciones para móvil

Operar, evaluar y mejorar nuestra actividad empresarial (incluido el desarrollo de nuevos productos y servicios; ampliar y mejorar nuestros servicios; gestionar nuestras comunicaciones; analizar nuestros productos; realizar análisis de datos; y realizar contabilidad, auditoría y otras funciones internas)

Cumplir los requisitos legales aplicables, las normas relevantes del sector y nuestras políticas

También podemos utilizar la información de otros modos respecto a los que proporcionamos notificación específica en el momento de la recopilación. La información recopilada es necesaria a los efectos expuestos anteriormente. Sin esta información, podría no poder beneficiarse de algunos de nuestros productos o servicios.

 

Base Legal para nuestro Uso de la Información

Utilizaremos la información que nos proporciona a los efectos anteriores si:

es necesaria para cumplir un contrato en que usted sea parte (por ejemplo, para procesar su pago y la entrega de los productos que ha pedido); o hemos obtenido su consentimiento; o si tenemos un interés legítimo para hacerlo (incluido un interés legítimo a la hora de realizar actividades de marketing, actividades de investigación, análisis de datos, y funciones de administración interna, procesamiento y ejecución de reclaakuiones judiciales, y para llevar a cabo nuestra actividad empresarial en cumplimiento de todas las leyes aplicables, normas relevantes del sector y de nuestras políticas).

 

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS POR MEDIOS AUTOMATIZADOS

Cuando visita este sitio, visualice y haga clic en nuestros anuncios online (incluidos nuestros anuncios en sitios web de terceros), visite nuestras páginas de redes sociales o descargue y utilice una de nuestras aplicaciones para móvil (si procede), también recopilamos cierta información sobre su uso o dispositivos por medios automatizados o mediante la utilización de tecnologías como las cookies, registros de servidor web y balizas web. Por ejemplo, si utiliza una de nuestras aplicaciones para móvil, podremos recopilar su dirección IP, su identificador de dispositivo único (u otro identificador de dispositivo) y/o los datos de geo-localización para ofrecerle ciertas herramientas o funcionalidades dentro de tal aplicación para móvil. Como se expone en mayor detalle a continuación, también podemos recopilar información sobre su uso y hábitos de navegación utilizando varias tecnologías basadas en la web.

Para su conveniencia, nuestras aplicaciones para móvil (si procede) también pueden incluir una funcionalidad que le permite permanecer conectado a la aplicación de modo que no tenga que volver a introducir una contraseña cada vez que quiera acceder a la aplicación. SI DECIDE PERMANECER CONECTADO, DEBE SABER QUE CUALQUIERA QUE ACCEDA A SU DISPOSITIVO MÓVIL PODRÁ ACCEDER Y REALIZAR CAMBIOS A SU CUENTA DE MÓVIL, Y PODRÁ HACER COMPRAS A TRAVÉS DE SU CUENTA. Por esta razón, si decide permanecer conectado a la aplicación en su dispositivo móvil, le recomendamos enormemente que habilite la característica de seguridad Código de Bloqueo en su dispositivo móvil para protegerle contra cualquier acceso y uso no autorizado de su dispositivo móvil y su cuenta en la aplicación.

 

Tecnologías que Utilizamos

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web envían a su ordenador u otro dispositivo conectado a Internet para identificar con carácter único su navegador, o almacenar información o configuraciones en su navegador.

Se configuran los siguientes tipos de cookies en este sitio:

Cookies Internas Esenciales para que el Sitio Funcione

Utilizamos cookies de primera parte para contribuir a que el sitio funcione del mejor modo posible. Puede excluir la recepción de estas cookies y deshabilitarlas ajustando la configuración de su navegador. Tenga en cuenta, sin embargo que sin estas cookies, su experiencia como usuario puede resultar afectado.

Además de la obtención de información a través de cookies, nuestros servidores web pueden registrar datos como su tipo de sistema operativo, tipo de navegador, dominio, y otras configuraciones de sistema, así como el idioma que utiliza su sistema y el país y la zona horaria en que su dispositivo está localizado. El servidor web también puede registrar información como la dirección de la página web que le vinculó a nuestro sitio y la dirección IP del dispositivo que utiliza para conectarse a Internet.

Para controlar qué servidores web recopilan esta información, podemos colocar etiquetas en nuestras páginas web denominadas «balizas web». Estas son instrucciones informáticas que vinculan las páginas web a servidores web particulares y sus cookies.

 

Cookies de Análisis Web de Terceros

Podemos utilizar servicios de análisis web de terceros en este sitio, como los de Coremetrics, y/o Adobe Site Catalyst y/o Google Analytics. Los proveedores de servicios que administran estos servicios utilizan tecnologías como las cookies, los registros de servidor web y las balizas web para recopilar información (como la dirección IP) y utilizar tal información para ayudarnos a analizar cómo los visitantes utilizan el sitio. Estos proveedores pueden utilizar cookies colocadas en este sitio (como la cookie de Google Analytics) y cookies colocadas en sitios web de terceros (como las cookies de Google advertising), u otros identificadores de terceros, todo ello para analizar a los visitantes de nuestro sitio. Cuando visita nuestro sitio por primera vez, un cookie banner le informará del uso de estas tecnologías de análisis. Únicamente se utilizarán si las acepta, o si continúa utilizando este sitio. Puede cambiar la configuración de sus cookies en cualquier momento para aceptar o rechazar estas tecnologías de análisis, haciendo clic en la herramienta de control de cookies que aparece a continuación para ajustar sus preferencias de cookies. Ajustar sus preferencias de cookies puede deshabilitar ciertas funcionalidades de este sitio, como se describe a continuación.

Puede desactivar la capacidad de estos servicios de análisis para analizar sus actividades de navegación en este sitio. Para más información sobre el servicio de análisis web, y para ejercer su elección respecto a su recopilación de información en este sitio:

Si se trata de Coremetrics, haga clic aquí HTTPS://WWW-01.IBM.COM/SOFTWARE/MARKETING-SOLUTIONS/PRIVACY/VISITOR-OPT-OUT.HTML

Si se trata de Adobe Site Catalyst, haga clic aquí;

Para deshabilitar Google Analytics, descargue el add-on del navegador para la desactivación de Google Analytics proporcionado por Google en HTTP://TOOLS.GOOGLE.COM/DLPAGE/GAOPTOUT?HL=EN. Para más información sobre privacidad y Google Analytics, consulte el resumen de Google Analytics proporcionado por Google en:

HTTP://WWW.GOOGLE.COM/INTL/EN/ANALYTICS/PRIVACYOVERVIEW.HTML.

Podemos implantar ciertas Herramientas de Publicidad de Google Analytics (incluido el Remarketing con Google Analytics; Google Display Network Impression Reporting o Google Analytics Demographics and Interest Reporting). Podemos salir de las herramientas de publicidad de Google Analytics a través de la configuración de Google Ad o visitando HTTPS://TOOLS.GOOGLE.COM/DLPAGE/GAOPTOUT/. Utilizaremos los datos proporcionados por estas herramientas, tal y como se describe en «Cómo utilizamos la Información que Recopilamos».

 

Cookies de Publicidad Dirigida de Terceros

También podemos contratar con redes de publicidad de terceros que recopilan direcciones IP y otra información a través del uso de cookies, registros de servidor web y balizas web en nuestros sitios web y correos electrónicos; en sitios web y correos electrónicos de terceros; y en nuestra publicidad colocada en sitios web de terceros. Utilizan esta información para crear un perfil sobre usted, y proporcionar anuncios sobre productos y servicios a medida de sus intereses (incluido el supuesto de empresas no asociadas con nosotros). Puede ver estos anuncios en nuestros sitios web y otros sitios web. Este proceso también nos ayuda a gestionar y hacer un seguimiento de la eficacia de nuestras estrategias de marketing. Cuando visita nuestro sitio por primera vez, un cookie banner le informará del uso de estas tecnologías de marketing. Únicamente se utilizarán si las acepta, o si continúa utilizando este sitio. Puede cambiar la configuración de sus cookies en cualquier momento haciendo clic en la herramienta de control de cookies que figura a continuación o haciendo clic aquí: HTTP://WWW.NETWORKADVERTISING.ORG/MANAGING/OPT_OUT.ASP y siguiendo las instrucciones para salir de estas redes de publicidad.

Para más información sobre la publicidad basada en el interés, visite la Alianza de Publicidad Digital en WWW.ABOUTADS.INFO/CHOICES o la Iniciativa de Publicidad de Redes en WWW.NETWORKADVERTISING.ORG/CHOICES.

Cookies de Terceros cuya Finalidad es Mejorar la Interactividad del Sitio

Este sitio también puede apoyar ciertos servicios de terceros, incluidos los botones de compartir de las redes sociales Facebook, Twitter, Pinterest e Instagram, las listas de tweets (Twitter) y los videos publicados en el sitio (YouTube). Estas herramientas utilizan cookies de terceros que se configuran directamente en su dispositivo por estos servicios. Cuando visita por primera vez nuestro sitio, un cookie banner le informará del uso de estas cookies. Únicamente se utilizarán si las acepta, o si continúa utilizando este sitio. Puede cambiar la configuración de sus cookies en cualquier momento para aceptar o rechazar estas cookies haciendo clic en la herramienta de control de cookies que figura a continuación.

 

 

PUBLICIDAD DIRIGIDA

También podemos utilizar plataformas de terceros, incluidas las plataformas gestionadas por redes sociales, como Google, Facebook  Twitter y Pinterest, para mostrarle anuncios basados en el interés. Podemos convertir su dirección de correo electrónico, número de teléfono u otra en un valor único que puede relacionarse por estos terceros con un usuario de su plataforma, o con otros datos que puedan haber recopilado de usted. Esta relación permite que se entreguen anuncios basados en el interés en tales plataformas. Para salir de estos anuncios, debe cambiar sus preferencias haciendo clic en la herramienta de control de cookies que figura a continuación, y deseleccionando la configuración «dirigida». Estas plataformas pueden tener sus propias notificaciones o políticas de privacidad, que recomendamos encarecidamente que revise.

 

 

INFORMACIÓN QUE COMPARTIMOS

No alquilamos listas, ni vendemos ni revelamos de otro modo los datos personales que recopilamos sobre usted, salvo del modo descrito aquí. Podemos compartir sus datos personales con:

Nuestras filiales a los efectos descritos en la presente Política de Privacidad.

Los proveedores de servicios que prestan servicios en nuestro nombre, sobre la base de nuestras instrucciones. No autorizamos a estos proveedores de servicios a utilizar ni revelar la información, salvo del modo en que sea necesario para prestar los servicios en nuestro nombre o cumplir los requisitos legales. Como ejemplos de estos proveedores de servicios, se incluyen las entidades que procesan pagos con tarjeta de crédito, cumplen pedidos, y proporcionan servicios de web hosting y de marketing.

Otros terceros con su consentimiento.

Asimismo, nosotros y nuestras filiales y otros proveedores de servicios podemos revelar información sobre usted (i) si se nos exige hacerlo por ley o proceso judicial, (ii) a las autoridades que ejecutan la ley, u otros funcionarios gubernamentales, o (iii) cuando creamos que la revelación es necesaria o adecuada para impedir el daño físico o la pérdida financiera, o en relación con una investigación de una actividad fraudulenta o ilegal sospechada o real.

También nos reservamos el derecho a transmitir datos personales que tengamos sobre usted en caso de que vendamos o transmitamos todos o una parte de nuestros negocios o activos. Si tiene lugar tal venta o transmisión, haremos todo lo posible por ordenar al beneficiario de la transmisión que utilice los datos personales que nos ha proporcionado de un modo coherente con nuestra Política de Privacidad. Después de tal venta o transmisión, podrá contactar con la entidad a la que hemos transmitido sus datos personales con cualquier pregunta relativa al procesamiento de tal información.

 

 

MENSAJES DE TEXTO

Si así lo decide, podrá proporcionar su número de teléfono móvil para recibir alertas por mensaje de texto que contengan información sobre productos y eventos, consejos o promociones sobre cosmética (en adelante, los «Mensajes de Texto»). No cobramos ninguna cuota por el hecho de que usted reciba Mensajes de Texto de nosotros; sin embargo, su proveedor de servicios de móvil puede cobrarle por enviar y/o recibir mensajes de texto, y por tiempo de transmisión, así como cualquier otra tarifa estándar aplicable cobrada por su proveedor de servicios de móvil. Si decide recibirlos, y más tarde decide que ya no desearía seguir recibiendo estos Mensajes de Texto, vea la Sección «SUS DERECHOS Y ELECCIONES» que figura a continuación.

Los Mensajes de Texto se distribuyen a través de proveedores de redes móviles de terceros y, por tanto, no podemos controlar ciertos factores relativos a la entrega de mensajes, ni garantizar la disponibilidad ni la realización de este servicio, incluida la responsabilidad por retrasos en la transmisión o falta de entrega de mensajes. Para recibir ayuda sobre los Mensajes de Texto, puede enviar un correo electrónico atencionalcliente@akucosmetics.com

También puede obtener la fecha, hora y contenido de sus mensajes en el transcurso de su uso de los Mensajes de Texto. Utilizaremos la información que obtenemos en relación con nuestros Mensajes de Texto de conformidad con esta Política de Privacidad.

 

 

SUS DERECHOS Y ELECCIONES

Tiene ciertos derechos y elecciones en relación con los datos personales que recopilamos de usted. Para actualizar sus preferencias, pídanos que eliminemos su información de nuestras listas de correo, o envíe una solicitud, contacte con nosotros como se especifica a continuación.

  • Renuncia al Envío de Correos Electrónicos

Puede comentarnos en cualquier momento que no le enviemos comunicaciones de marketing por correo electrónico haciendo clic en el enlace para darse de baja de nuestros correos electrónicos de marketing que recibe de nosotros, o contactando con nosotros como se indica a continuación. También puede renunciar a recibir correos electrónicos de marketing de nosotros enviándonos un correo electrónico a atencionalcliente@akucosmetics.com

  • Renuncia a los Envíos Postales

Puede pedirnos que dejemos de enviarle comunicaciones de marketing por correo postal siguiendo las instrucciones que pueden incluirse en una promoción particular. También puede solicitar que dejemos de enviarle correo postal promocional contactando con nosotros como se indica a continuación.

  • Renuncia a los Mensajes de Texto

En general, para dejar de recibir mensajes de texto, puede enviar CANCELAR al código abreviado de cinco dígitos del programa de mensajes de texto del que ya no desea recibir mensajes (es decir, el número de cinco dígitos desde el que se están enviando los mensajes de texto). Entonces recibirá confirmación de su renuncia a tal programa de mensajes de texto.

También puede solicitar que dejemos de enviarle mensajes de texto contactando con nosotros del modo indicado a continuación.

También puede decidir no recibir mensajes de texto enviando un correo electrónico a atencionalcliente@akucosmetics.com, y especificando que ya no desea recibir mensajes de texto.

 

 

TRANSMISIONES DE DATOS

Podemos transmitir los datos personales que recopilamos sobre usted a nuestras filiales y a terceros proveedores de servicios a países que no sean el país en que se recopiló la información inicialmente (incluido Estados Unidos), cuando sea necesario para cumplir los objetivos descritos en la presente Política, y sus datos personales pueden ser procesados y almacenados fuera de su país de residencia. Tales países pueden no tener las mismas leyes sobre protección de datos que su país de residencia, y sus datos personales estarán sujetos a la legislación extranjera aplicable. La legislación de Estados Unidos no ha sido reconocida por la Comisión Europea como legislación que proporciona un nivel adecuado de protección de datos. Cuando transmitimos su información a otros países, protegeremos tal información del modo descrito en la presente Política de Privacidad. También hemos implantado salvaguardas adecuadas para asegurar tal nivel de protección de datos cuando transmitimos sus datos personales, incluida la celebración de acuerdos de transmisión de datos que incorporen las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o que nuestros proveedores de servicios de Estados Unidos tengan la certificación del Escudo de la Privacidad EE.UU-UE como se expone por el Departamento de Comercio de Estados Unidos y la Comisión Europea respecto a la recopilación, utilización y conservación de datos personales transmitidos desde el Área Económica Europea a Estados Unidos, u otros mecanismos de transmisión de datos aplicables. Puede obtener una copia de estos mecanismos de transmisión de datos contactando con nosotros del modo indicado a continuación.

 

 

CONSERVACIÓN DE DATOS

Mantenemos la información que nos proporciona por la duración de nuestra relación, más un periodo razonable para poder realizar las rutinas de borrado regulares, o para tener en cuenta el plazo de prescripción aplicable, o si se exige en virtud de la legislación obligatoria aplicable. Si desea recibir comunicaciones de marketing, mantendremos la información necesaria para enviarle estas comunicaciones después del final de nuestra relación de cliente, o después de su recopilación, si es un posible cliente.

 

 

CÓMO PROTEGEMOS LOS DATOS PERSONALES

Mantenemos salvaguardas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel apropiado de seguridad de sus datos personales, en particular para proteger sus datos personales contra la destrucción, pérdida, alteración, acceso, revelación o uso accidentales, ilegítimos o no autorizados. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es perfecto, y no podemos prometer que la información sobre usted se mantendrá segura en todas las circunstancias, incluida la seguridad de sus datos durante la transmisión a nosotros, o la seguridad de los datos de su dispositivo móvil.

 

 

ENLACES A OTROS SITIOS WEB

Nuestro sitio web puede proporcionar enlaces a otros sitios web para su conveniencia e información. Estos sitios web pueden operar independientemente de nosotros. Los sitios vinculados pueden tener sus propias notificaciones o políticas de privacidad, que sugerimos encarecidamente que revise si visita cualquier sitio web vinculado. En la medida en que cualquier sitio web vinculado que visite no sea propiedad ni esté controlado por nosotros, no somos responsables del contenido del sitio, de ningún uso del sitio, ni de las prácticas de privacidad del sitio.

 

 

ACTUALIZACIONES A NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar los cambios en nuestras prácticas de privacidad. Publicaremos una notificación destacada en nuestro sitio web para notificarle cualquier cambio significativo a nuestra Política de Privacidad, e indicaremos en la parte superior de la Política cuál fue la actualización más reciente.– Existen herramientas de terceros, disponibles on line, que permiten a los usuarios detectar las cookies en cada sitio web que visita y gestionar su desactivación.

Ni esta web, ni sus representantes legales se hacen responsables ni del contenido ni de la veracidad de las políticas de privacidad que puedan tener los terceros mencionados en esta política de cookies.

Los navegadores web son las herramientas encargadas de almacenar las cookies y desde esos navegadores debes efectuar tu derecho a eliminación o desactivación de las mismas. Ni esta web ni sus representantes legales pueden garantizar la correcta o incorrecta manipulación de las cookies por parte de los mencionados navegadores.

En algunos casos es necesario instalar cookies para que el navegador no olvide tu decisión de no aceptación de las mismas.

La aceptación de la presente política de privacidad implica que el usuario ha sido informado de una forma clara y completa sobre el uso de dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos (cookies) así como que AKUcosmetics.com/es, dispone del consentimiento del usuario para el uso de las mismas tal y como establece el artículo 22 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE).

Para cualquier duda o consulta acerca de esta política de cookies no dudes en comunicarte con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@Akucosmetics.com/es

4.7. Menores de edad: La web de AKUcosmetics.com/es, no se dirige a menores de edad. El titular de la web declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

4.8. Modificación de la Política de Privacidad: AKUcosmetics.com/es, se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo a su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos.

Cualquier modificación de la Política de Privacidad será publicada al menos diez días antes de su efectiva aplicación. El uso de la Web después de dichos cambios, implicará la aceptación de los mismos.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL: AKUcosmetics.com/es, por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de AKUcosmetics.com/es, o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados.

Cualquier uso no autorizado previamente por AKUcosmetics.com/es,, será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de AKUcosmetics.com/es,

El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de AKUcosmetics.com/es, Podrá visualizar los elementos de la web e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de AKUcosmetics.com/es,

  1. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD: AKUcosmetics.com/es, no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: por errores u omisiones en los contenidos, por falta de disponibilidad del sitio web – el cual realizará paradas periódicas por mantenimientos técnicos – así como por la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.
  2. MODIFICACIONES: AKUcosmetics.com/es, se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su web.
  3. POLÍTICA DE ENLACES:

8.1. Las personas o entidades que pretendan realizar o realicen un hiperenlace desde una página web de otro portal de Internet a la web de AKUcosmetics.com/es, deberá someterse a las siguientes condiciones:

– No se permite la reproducción total o parcial de ninguno de los servicios ni contenidos del sitio web sin la previa autorización expresa de AKUcosmetics.com/es,

– No se establecerán deep-links ni enlaces IMG o de imagen, ni frames con la web de AKUcosmetics.com/es, sin su previa autorización expresa.

– No se establecerá ninguna manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre la web de AKUcosmetics.com/es, ni sobre los servicios o contenidos de la misma. Salvo aquellos signos que formen parte del hipervínculo, la página web en la que se establezca no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a AKUcosmetics.com/es, salvo autorización expresa de éste.

– El establecimiento del hipervínculo no implicará la existencia de relaciones entre AKUcosmetics.com/es, y el titular de la página web o del portal desde el cual se realice, ni el conocimiento y aceptación de AKUcosmetics.com/es, de los servicios y contenidos ofrecidos en dicha página web o portal.

– AKUcosmetics.com/es, no será responsable de los contenidos o servicios puestos a disposición del público en la página web o portal desde el cual se realice el hipervínculo, ni de las informaciones y manifestaciones incluidas en los mismos.

8.2. El sitio web de AKUcosmetics.com/es, puede poner a disposición del usuario conexiones y enlaces a otros sitios web gestionados y controlados por terceros. Dichos enlaces tienen como exclusiva función, la de facilitar a los usuarios la búsqueda de información, contenidos y servicios en Internet, sin que en ningún caso pueda considerarse una sugerencia, recomendación o invitación para la visita de los mismos.

AKUcosmetics.com/es, no comercializa, ni dirige, ni controla previamente, ni hace propios los contenidos, servicios, informaciones y manifestaciones disponibles en dichos sitios web.

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  1. DERECHO DE EXCLUSIÓN: AKUcosmetics.com/es, se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.
  2. GENERALIDADES: AKUcosmetics.com/es, perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones, así como cualquier utilización indebida de su web ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.
  3. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN: AKUcosmetics.com/es, podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
  4. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN: La relación entre AKUcosmetics.com/es, y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.

 

 

ATENCIÓN AL CLIENTE

Revisa nuestra notificación de privacidad de datos

Haciendo clic en Suscribirse, acepta que su dirección de correo electrónico se utilizará para crear y gestionar su cuenta de usuario, y si así lo decide, para enviarle boletines informativos e información de marketing sobre nuestros productos AKUCosmetics, eventos y ofertas. Puede solicitar revisar, cambiar o borrar sus datos personales enviando un correo electrónico a atencionalcliente@akucosmetics.com. Puede darse de baja respecto a los correos electrónicos de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja de cada boletín informativo. Para más información sobre las prácticas de privacidad Vicky Marcos SL., sus derechos y cómo ejercitar estos derechos

Para consultas relativas a la venta o pedidos online, ponte en contacto con nosotros en atencionalcliente@akucosmetics.com

 

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

  1. Disposiciones Generales

1.1. Los siguientes términos y condiciones de venta (“Términos y Condiciones de Venta”) son de aplicación a la oferta y venta de productos a través del sitio web www.akucosmetics.com (“Sitio Web”).

1.2. Para poder comprar productos en el Sitio Web los clientes deben: (a) tener al menos 18 años o, si son menores de edad, estar debidamente autorizados por su tutor legal, (b) ser consumidores, entendiendo como tales personas físicas que actúan con fines ajenos a su industria, oficio, negocio y profesión (c) registrarse en el Sitio Web; y (d) tener una tarjeta de crédito en vigor.

1.3. Este contrato se va a formalizar en español y estará regulado por la legislación española según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (“LSSI”).

 

  1. Identificación del Vendedor

2.1. El vendedor es Vicky Marcos SL., sociedad española, con domicilio social en Calle Sector Oficios 4, 28760 Tres Cantos Madrid y CIF B88224878.

  1. Productos

3.1. Hay disponible en el Sitio Web información sobre los productos, que se suministra de conformidad con los artículos 60, 63 y 97 de la Ley del Consumidor y los artículos 27 y 28 de la LSSI.

3.2. Los productos descritos en el Sitio Web y las muestras de los mismos que, en su caso, facilitemos al cliente son exclusivamente para uso personal. Los clientes no podrán vender ni revender tales productos o muestras. Nos reservamos el derecho, con notificación o sin ella, a cancelar o reducir la cantidad de productos o muestras que hayan de entregarse al cliente cuando, a nuestra exclusiva discreción, suponga un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

  1. Precios

4.1. Todos los precios indicados para los productos que están disponibles a través del Sitio Web incluyen el IVA a los tipos vigentes y están denominados en euros. Los gastos de envío se sumarán al precio de los productos y se indican aparte en el formulario de pedido. Para más información visite también la sección “INFORMACIÓN DE ENTREGA Y ENVÍO” del Sitio Web.

  1. Realización de Pedidos

5.1. Para realizar un pedido, el cliente ha de seguir una serie de sencillas instrucciones que aparecen en el Sitio Web.

5.2. Para hacer un pedido, el cliente debe introducir la cantidad de producto que desea comprar (hasta cuatro (4) de un solo producto), con una compra máxima de 650 euros por cliente).

5.3. El cliente debe hacer clic sobre “Añadir a la cesta” para colocar el producto seleccionado y en la cantidad deseada en la cesta de la compra. El cliente podrá comprobar en cualquier momento del proceso de compra los productos que están incluidos en la cesta de la compra haciendo clic sobre “Pedido” en cada página. El cliente puede guardar un producto en favoritos haciendo clic sobre “añadir a favoritos” debajo del nombre del producto, después de lo cual el producto pasará a estar en la sección de favoritos del cliente en “Mi cuenta”. Para acceder a los favoritos de un cliente desde cualquier ordenador, el cliente debe registrarse o acceder con su cuenta.

5.4. El cliente ha de seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla para ejecutar el proceso de ”checkout”. El cliente siempre podrá corregir cualquier error en los datos introducidos, cambiar el contenido de la cesta de la compra mediante la inclusión o retirada de uno o más productos de la cesta o cancelar todo el pedido durante el proceso de “checkout” antes deformalizar el pedido. Al formalizar un pedido, el cliente reconoce y declara haber leído todas las instrucciones cursadas durante el proceso de comprobación y acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones. El cliente formaliza un pedido de productos a través del Sitio Web haciendo clic sobre el botón Enviar al final del proceso de pedido.

5.5. Una vez enviado el pedido, aparecerá una página de ”Gracias por realizar tu pedido en AKUCosmetics Online” y al poco tiempo el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 63 de la Ley del Consumidor y el artículo 28 de la LSSI, el correo electrónico de confirmación del pedido contiene una resumen de los Términos y Condiciones, información sobre las características esenciales de los productos comprados, una indicación detallada del precio y de la forma de pago, información sobre los gastos de envío, información sobre las condiciones y métodos para ejercer el derecho de desistimiento, la dirección para envío de quejas e información sobre servicios de soporte y sobre las garantías comerciales existentes.

5.6. Si la confirmación de un pedido no llega dentro de las 24 horas siguientes a su formalización, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros para obtener asistencia en el teléfono 910703930.

En caso de que los clientes tengan cualquier duda o inquietud al formular un pedido o si desea efectuar alguna consulta sobre un pedido anterior, puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 910703930 o por correo electrónico en la siguiente dirección: atencionalcliente@akucosmetics.com. Para un servicio mas rápido, se invita a los clientes a tener disponible su número de pedido.

  1. Servicio de Empaquetado de Regalos

6.1. Siempre tratamos los pedidos con especial cuidado. Estaremos encantados de crear un bonito paquete para regalo. El Servicio de Empaquetado de Regalos conlleva el pago por el cliente del coste adicional indicado en el Sitio Web.

6.2. Si el cliente desea que su pedido se envuelva para regalo, simplemente tendrá que hacer clic en la opción “Envoltorio para regalo” durante la fase de comprobación (“Comprobación del Pedido”). Actualmente los clientes no pueden incluir una tarjeta con un mensaje personal.

6.3. En el caso de que una petición de empaquetado para regalo abarque más de un producto, crearemos un solo paquete de regalo para todos ellos.

  1. Códigos de Oferta

7.1. Para canjear un código de oferta, el cliente debe introducir su código en la casilla “código de promoción” durante el proceso de comprobación en el sitio web. Los códigos de oferta son sensibles a las mayúsculas y minúsculas y siempre deben introducirse tal y como aparecen.

7.2. Cuando se acepta un código de oferta, aparecerá mostradala oferta en “Revisión del Pedido”.

7.3. Puede usarse un código de oferta por pedido.

  1. Opciones de Pago

8.1. El cliente puede pagar los productos mediante tarjeta de crédito. Se aceptan a tal efecto las siguientes tarjetas de crédito:

Visa

MasterCard

8.2. Para seguridad del cliente, el nombre y dirección de facturación del cliente deben coincidir con los de la tarjeta de crédito usada para realizar el pago. Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier pedido que no satisfaga estos criterios.

8.3. Todos los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por el emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de pago del cliente deniega, o por cualquier motivo no autoriza, el pago a nuestro favor, ya sea con carácter previo o posterior a un pago, no responderemos de ningún retraso o falta de entrega.

  1. Consultas sobre Pedidos

9.1. Generalmente, los productos se envían después de transcurridos varios días desde la recepción de un pedido. Para obtener información sobre un envío, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros en el número 910703930 o por correo electrónico en la siguiente dirección: atencionalcliente@akucosmetics.com.

9.2. Cuando el cliente haga clic sobre la página “Estado del Pedido”, se le pedirá que acceda con su dirección de correo electrónico y contraseña. En la página de resumen de pedidos se informará detalladamente al cliente sobre sus pedidos vigentes y anteriores. Una vez enviado el pedido, se mostrará el correspondiente número de seguimiento, en caso de estar disponible. Los clientes pueden efectuar un seguimiento de la entrega del pedido a través de nuestra empresa de transporte, haciendo clic sobre “Empresa demensajería”, bajo el epígrafe Estado del Pedido. Algunas empresas de transporte pueden no tener información de seguimiento disponible hasta transcurridas 24 horas desde el envío del pedido.

9.3. Ocasionalmente, nuestro sistema cancela los pedidos opartes de un pedido por diversos motivos. Algunos de estos motivos son:

Artículos no disponibles

Imposibilidad de procesar información de pago

Imposibilidad de efectuar entrega en la dirección facilitada

Formulación de un pedido por duplicado

Cancelación a solicitud de un cliente

9.5. Si se cancela un pedido, el cliente recibirá un correo electrónico en el que se explicarán los motivos de la cancelación. No se cobrarán al cliente los pedidos cancelados. Si el cliente estuviera interesado en formular un nuevo pedido o si tuviera alguna duda sobre un pedido cancelado, podrá ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 910703930 o por correo electrónico en la siguiente dirección atencionalcliente@akucosmetics.com.

  1. Entrega

10.1. Los pedidos se tramitan y entregan exclusivamente en días hábiles (lunes a viernes, sin incluir festivos). Los pedidos efectuados en sábado y domingo se tramitarán el siguiente día hábil.

10.2. No podemos tramitar pedidos con dirección de entrega en un apartado de correos.

10.3. Los gastos de envío serán por cuenta del cliente y se indican aparte en el formulario de pedido y en el albarán de entrega. No se cobrarán gastos de envío por compras superiores a la cantidad que mostremos en el Sitio Web.

10.4. De acuerdo con el Artículo 103 de la Ley del Consumidor, los productos se entregarán dentro de los 30 (treinta) días siguientes al de realización del pedido por el cliente, a menos que dentro del mismo plazo notifiquemos al cliente, incluso por correo electrónico, en idéntico período, que los productos pedidos no están disponibles, incluso que no están disponibles temporalmente.

10.5. No se realizarán envíos a las Islas Canarias, Ceuta Melilla y Andorra.

Especificaciones de las características de peso o volumen para CONSULTAR,

 

Ofertas

Envíos normales, nacionales dentro de la península superiores a 60€ serán gratuitos.

Envíos normales, dentro de la Comunidad europea superiores a 250€ serán gratuitos.

  1. Derecho de Desistimiento

11.1. Tenemos asumido el compromiso de ofrecer a los clientes los mejores productos cosméticos disponibles. Si el cliente considera que los productos que ha recibido no cumplen esta expectativa, a tenor del artículo 71 de la Ley del Consumidor tendrá derecho a desistir del contrato, sin aducir ninguna causa, dentro de los 30 (treinta) días naturales siguientes a la fecha de recepción de los productos.

11.2. El cliente podrá notificar su intención de ejercer el derecho de desistimiento enviándonos un correo electrónico aatencionalcliente@akucosmetics.com, con los detalles del pedido: numero de pedido,  numero de cliente y la descripción de los productos objeto de la devolución indicando el motivo.  En el correo de confirmación del pedido, el cliente recibió  una nota de envío con detalles del pedido y detalles sobre nuestro procedimiento en caso de devolución. Si los productos relacionados en la nota de envío no coincidieran con los entregados, el cliente deberá notificárnoslo enseguida enviando un correo  a atencionalcliente@akucosmetics.com

11.3. Nuestro departamento de Atención al Cliente emitirá entonces al cliente un número de autorización y una confirmación por correo electrónico. Se invita al cliente a guardar su número de autorización para futuras consultas con el departamento de Atención al Cliente a tal respecto.

11.4. En el supuesto de que el cliente devuelva productos por motivos distintos a que sean defectuosos o a que su entrega haya sido incompleta o incorrecta, deberá concertar y pagar la devolución de los mismos.

11.5. En caso de ejercitarse el derecho de desistimiento, nos comprometemos a reembolsar al cliente el precio de los productos dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la fecha en que recibamos su comunicación de desistimiento, siempre que los productos se devuelvan por el cliente y a su costa, sin usar y sin daños, habiéndose mantenido y manejado con el debido cuidado y atención, dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de comunicación de su desistimiento. Nos reservamos el derecho a retener el reembolso al cliente hasta haber recibido los productos devueltos. Solo se efectuarán reembolsos contra la tarjeta de crédito que se haya usado originalmente. Una vez efectuado el reembolso, lo notificaremos al cliente por correo electrónico.

11.6. Se recomienda encarecidamente enviar el paquete mediante un servicio de entrega certificada (que requiere la firma en el momento de la entrega). No podemos responder de los productos devueltos que se pierdan durante el tránsito.

11.7. Las anteriores disposiciones solo son de aplicación a compras realizadas por Internet. Los Productos que se compren en un establecimiento estarán sujetos a la correspondiente política de devolución de cada establecimiento. Las devoluciones o cambios de compras efectuadas en un establecimiento de venta al público de productos AKUCosmetics no podrán devolverse o cambiarse a través de AKUCosmetics  Online; asimismo, los productos adquiridos por Internet no podrán ser devueltos o cambiados en dichos establecimientos.

  1. Ausencia de Conformidad

12.1. En caso de falta de conformidad de los productos con el contrato a tenor de lo dispuesto en el artículo 116 de la Ley del Consumidor, serán de aplicación las garantías establecidas en los artículos 118 a 122 de la misma ley. El cliente tiene derecho a hacer que los productos se reparen o sustituyan, sin coste, de forma que sean conformes con el contrato, en cuyo defecto el cliente tiene derecho a una reducción adecuada en el precio de los productos o a cancelar el contrato. El cliente renuncia a los derechos anteriormente descritos en caso de que no nos notifique la falta de conformidad dentro de los dos meses siguientes a la fecha en que haya detectado la misma. Responderemos de la falta de conformidad cuando ésta se haga patente dentro de los dos años siguientes a la entrega de los productos. En cualquier caso, las acciones iniciadas en relación con una falta de conformidad que nosotros no hayamos ocultado maliciosamente caducarán automáticamente al transcurrir treinta y seis meses desde la entrega de los productos.

  1. Ley aplicable y Fuero

13.1. Los presentes Términos y Condiciones están regulados por la legislación española y deben interpretarse con arreglo a las leyes españolas.

13.2. Los conflictos que, en su caso, traigan causa de la interpretación, validez y/o ejecución de los presentes Términos y Condiciones se someterán a la competencia de los juzgados y tribunales del lugar de residencia o domicilio del cliente.

  1. Contactos

14.1. Para cualquier información y soporte en relación con los productos y modalidades de compra a través del Sitio Web, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en atencionalcliente@akucosmetics.com